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	<title>Passionate Commerce &#187; Kundenservice</title>
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		<title>St&#246;rung Telefonanschluss (behoben)</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 07:42:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Mauf</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Leider gibt es seit gestern Nachmittag eine St&#246;rung in der Internetanbindung. Daher ist auch unsere Telefonanlage offline und wir sind &#252;ber unsere Rufnummern nicht erreichbar. Eine Express-Entst&#246;rung l&#228;uft. Noch gestern war ein Techniker vor Ort, aber das Problem sei schwieriger. Wir hoffen jedoch, dass es am Montag wieder funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns bis dahin [...]]]></description>
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		<title>Versand der Gutschriftsbelege per Email</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jul 2009 17:18:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Da die Anzahl der Auszahlungen auch durch die k&#252;rzlich gesunkene Auszahlungsgrenze gestiegen ist, versenden wir die Gutschriften ab sofort nur noch per Email statt per Post. Gleichzeitig werden die Gutschriften als PDF im Kundenbereich zur Verf&#252;gung gestellt. Der zus&#228;tzliche Versand per Email kann auf Wunsch abbestellt werden.
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		<title>Ein Herz f&#252;r Affiliates: Auswertung und Gewinner</title>
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		<pubDate>Wed, 01 Jul 2009 15:06:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei unserer Anfang letzten Monats gestarteten Initiative f&#252;r mehr Service im Affiliate-Marketing hatten wir Affiliates dazu aufgerufen, ihre Anregungen und W&#252;nsche an Netzwerke im Rahmen der Aktion zu bloggen. Nun werten wir das Feedback aus und geben die beiden Gewinner der Acer Netbooks bekannt.

Dutzende bloggende Affiliates haben Ihre W&#252;nsche und Anregungen an Netzwerke ver&#246;ffentlicht. Besonders [...]]]></description>
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		<title>Ein Herz f&#252;r Affiliates - mitmachen und gewinnen!</title>
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		<pubDate>Tue, 09 Jun 2009 12:31:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Anl&#228;sslich unser aktuellen Kundenservice-Offensive wollen wir f&#252;r mehr Service f&#252;r Affiliates werben. Dazu starten wir einen Aktion, bei der twitternde und bloggende Affiliates mitmachen k&#246;nnen, indem Sie die Initiative weiterverbreiten und Ihre W&#252;nsche an Affiliate-Netzwerke bloggen. Unter allen Teilnehmern verlosen wir zwei Acer Netbooks!

Wir denken, Affiliates d&#252;rfen nicht als "f&#252;nftes Rad am Wagen" zwischen Werbetreibenden, [...]]]></description>
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		<title>Transparenter Kundenservice und Mitwirkung im Feedbackforum</title>
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		<pubDate>Mon, 08 Jun 2009 20:10:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Ab sofort haben Kunden und Partner von Ecato die M&#246;glichkeit Probleme, Fragen und Anregungen &#252;ber unser neues Feedbackforum einzustellen. So wird einerseits unsere Arbeit und der Kundenservice transparenter. Andererseits k&#246;nnen engagierte Kunden und Partner anderen helfen und bei der Weiterentwicklung mitwirken.
Das Feedbackforum wurde auf Basis der Opensource-Software "Mantis" umgesetzt, die wir bereits l&#228;nger zur internen [...]]]></description>
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		<title>Einrichtungsanleitung erneuert und um Screenshots erg&#228;nzt</title>
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		<pubDate>Thu, 04 Jun 2009 16:30:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Auch wenn wir uns sehr um eine intuitive Bedienung bem&#252;hen, ist der Kundenbereich leider nicht immer selbsterkl&#228;rend. Deshalb haben wir unsere Einrichtungsanleitung, die auch Interessenten einen Eindruck von den M&#246;glichkeiten bietet, grundlegend erneuert und durch viele Screenshots erg&#228;nzt.
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		<title>Kostenlose Rufnummer und pers&#246;nlicher Ansprechpartner</title>
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		<pubDate>Tue, 02 Jun 2009 19:13:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Christian Boris Schmidt</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Im Rahmen einiger Ma&#223;nahmen zur weiteren Verbesserung von unserem Kundenservice haben wir eine kostenlose Hotline eingerichtet. Im Kundenbereich finden Sie nun rechts &#252;ber der Seitennavigation neben mir als pers&#246;nlichen Ansprechpartner auch die neue Rufnummer. Ich freue mich auf Ihren Anruf und helfe immer gern mit Rat und Tat weiter!
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