Bei unserer Anfang letzten Monats gestarteten Initiative für mehr Service im Affiliate-Marketing hatten wir Affiliates dazu aufgerufen, ihre Anregungen und Wünsche an Netzwerke im Rahmen der Aktion zu bloggen. Nun werten wir das Feedback aus und geben die beiden Gewinner der Acer Netbooks bekannt.
Dutzende bloggende Affiliates haben Ihre Wünsche und Anregungen an Netzwerke veröffentlicht. Besonders oft genannt wurden folgende Wünsche:
- saubere Quellcodes mit XHTML validen Tags
- benutzerfreundlicher und übersichtlicher Partnerbereich
- umfangreiche Hilfeanleitungen auch für Einsteiger
- offene Kommunikation und individueller Support
- schnelle Zulassung zu Partnerprogrammen
- zeitnahe Bestätigung bzw. schnelle Auszahlung der Provisionen
- mehr Transparenz bei Abrechnung und Stornierungen
- direkte Hinweise auf gut laufende Werbemittel
- schnelle Reaktion auf Anfragen per Email
- einfache Anmeldung für mehrere Websites
- umfangreiche Statistiken und Sub-IDs ohne Freigabe
- automatische Auszahlung und geringe Mindestgrenze
- keine telefonische Bestellannahme bei Online-Shops
Zusammenfassend lässt sich sagen, Affiliates wollen als Partner ernst genommen werden. Hinhaltetaktiken bei der Provisionsauszahlung, Intransparenz bei Provisionsstornierungen, späte oder gar keine Antworten auf Email-Anfragen und unnötige Bürokratie bei der Anmeldung und Zulassung zu Patnerprogrammen stoßen den meisten negativ auf. Für Einsteiger sind ausführliche Anleitungen und geringe Auszahlungsgrenzen besonders wichtig.
Viele der Probleme hat Ecato mit seinem Marktplatz-Netzwerk bereits gelöst. So bieten wir umfangreiche Anleitungen mit Screenshots schon vor der Anmeldung. Das Feedbackforum macht unsere Arbeit transparent. Mit einer Registrierung kann man beliebig viele Websites anmelden, wobei jede sofort freigeschaltet ist. Keine langwierigen Provisionsfreigaben oder unbegründete Stornierungen, weil wir Klickprovisionen zahlen. Die Marktplätze und Produktwerbemittel werden ständig optimiert, wodurch alle Partner unmittelbar profitieren. Umfangreiche Statistiken und Sub-IDs für jedermann sind für uns selbstverständlich. Die Provisionsauszahlung geschieht automatisch schon ab 15 EUR (seit 02.07.09) 25 EUR netto. Natürlich nehmen wir auch die Anfragen unserer Partner ernst, ich beantworte diese als Geschäftsführer sogar persönlich, genauso wie Anrufe auf unserer kostenlosen Rufnummer.
Zu guter Letzt wollen wir uns noch bei allen bedanken, die unsere Aktion über Twitter weiterverbreitet und darüber gebloggt haben. Fast 100 Nachrichten bei Twitter und Dutzende Blogbeiträge haben für eine Aufmerksamkeit in der Branche gesorgt. Zwei der Teilnehmer haben im Rahmen der Aktion jeweils ein Acer Netbook gewonnen. Der Zufall beschert Katja von Kreativcash ein nagelneues Acer Aspire One A110X Black Edition im Wert von rund 350 EUR. Auch Enrico von Marketing-Gui.de hat die Teilnahme an der Aktion Glück gebracht, denn er gewinnt ein Acer Aspire One A110L blau im Wert von knapp 200 EUR. Wir lassen die Netbooks beiden in den nächsten Tagen zukommen und wünschen viel Spaß damit.
Das soll es natürlich nicht gewesen sein, deswegen laden wir alle dazu ein auch weiterhin ihre Wünsche an Affiliate-Netzwerke zu bloggen und auf unsere Initiative hinzuweisen. Wir sammeln die Anregungen gern wieder, um bei Gelegenheit wiederum eine Zusammenfassung zu veröffentlichen und damit zur Verbesserung anzuregen und beizutragen!
Kommentar vom 01.07.2009 18:18
Ich gratuliere den beiden Gewinnern!
Kommentar vom 01.07.2009 21:36
is ja der hammer, ich hab gewonnen...ich hab noch nie gewonnen:)
Kommentar vom 01.07.2009 22:21
na da sage ich doch ganz brav dankeschön! unglaublich das ich das wirklich gewonnen habe!
danke, danke!
werde dann sofort mit dem netbook darüber berichten!
Kommentar vom 02.07.2009 12:56
[...] Feedback von Affiliates auf unsere Initiative "Ein Herz für Affiliates" hat deutlich gemacht, dass gerade für Einsteiger geringere Auszahlungsgrenzen wichtig sind. Dementsprechend senken [...]
Kommentar vom 04.07.2009 10:39
danke für die interessante Zusammenfassung ... da könnte sich der ein oder andere eine Scheibe abschneiden...
PS: gratulation den gewinnern :)
euer affiliatehugo ^^
Kommentar vom 08.07.2009 15:05
ja den beiden Gewinnern auch mein Herzlichen Glückwunsch und wie ich gesehen habe, konnte die Aktion ja auch schon etwas bewirken.
Kommentar vom 14.07.2009 19:12
Gratulation an die Gewinner!
Leider hat es dieses Mal bei uns nicht mit einem Gewinn geklappt, aber wir hoffen, dass es nicht die letzte Aktion war.
Kommentar vom 15.07.2009 16:20
[...] der Aktion “Ein Herz für Affiliates” hat die Ecato GmbH aus Berlin zwei Netbooks verlost. Einer der glücklichen Gewinner war ich und [...]
Kommentar vom 04.09.2009 16:16
leider wird das mit der telefonischen Bestellannahme nicht funktionieren, weil eben viele Personen nicht mit - nur online - zurechtkommen und noch eine ganze Menge über das Callcenter bestellen, weil es für sie leichter ist.
Kommentar vom 04.09.2009 18:12
Ich denke es geht auch anders, heiko: Hotline ja, aber ohne Bestellannahme. Warum führt das Callcenter die Kunden nicht durch den Bestellprozess? Die Vorteile liegen auf der Hand: Affiliates gehen nicht leer aus und der Kunde lernt dazu, was in der Folge Anrufe reduzieren und so Kosten senken kann. ;-)